Mediation vindt plaats op basis van vrijwilligheid en vrijblijvendheid van alle daarbij betrokken partijen. Een geslaagde mediation wordt afgesloten met een vaststellingsovereenkomst, waarin de bereikte overeenstemming tussen partijen is vastgelegd. Beslotenheid en geheimhouding zijn twee essentiële kenmerken van mediation. Daardoor kunnen partijen tijdens de procedure vrijuit met elkaar van gedachten wisselen; mondeling en schriftelijk  De mediator doet geen uitspraak over het geschil, zoals rechters en arbiters dat wel doen. Hij is de begeleider van en bemiddelaar tussen de partijen. De partijen lossen zelf de zakelijke en praktische kant van hun geschil op. De mediator wordt door de partijen gezamenlijk benoemd. De voordelen zijn evident; snelheid, kostenbeheersing, informeel, deskundige begeleiding. Doordat partijen gezamenlijk aan een (creatieve) oplossing werken is de acceptatiegraad daarvan hoger.

Medewerkers van Hoogland C.S. zijn aangesloten bij het Nederlands Mediation Instituut NMI.v